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麻将机小常识

倾听是来自企业最好的表达

 卡耐基举过一个例子,在一次纽约的晚宴,他碰到一位优秀的植物学家。他从未跟植物学家谈过话,于是凝神静听,听其介绍外来植物和交配新产品的许多实验。午夜晚宴后,那位植物学家向主人极力恭维卡耐基,说他是“最能鼓舞人”的人,是个“最有趣的谈话高手”。由此可见听也是说话的一种方式。

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松乐麻将机专家的认知中,在公司对客户提供服务时,倾听比表达更为重要。如今紧张的生活节奏,激烈的社会竞争及由此带来的精神压力,已经使人们失去了耐心倾听别人的从容,更偏向于自我表达。然而人与人之间的沟通是双向的,相对于单纯地向别人灌输自己的思想,倾听是一种了解别人的方式,一种与人交往的智慧,是一种艺术,也是一种技巧。

事实上,那些善于倾听别人意见的人总是宾客盈门,朋友众多,因为人们总是喜欢与尊重别人,平易近人的人交往。尤其对于企业服务来说,有时候过多的语言会带来相反的效果,而认真的倾听则带来意外的收获。倾听使企业更好地了解客户的真实需要,从而提供最佳的服务方案。


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编辑:阿柳

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点击次数:  更新时间:2015-11-27 18:09:56  【打印此页】  【关闭