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麻将机小常识

除旧革新,“小题大做”

 曾在某本杂志上看到这样一则小故事:中国驻外代表蔡可君夫妇在一家超级市场购物时,不经意将两瓶茅台酒打翻了,服务人员不但没有责怪他,反而将责任揽在自己身上,生称没有照顾好他们,更有甚者,其经理了解此事后,还亲自向他们道歉,后来他们每次购物时都到这家超级市场来。这位经理的“小题大做”,其实在信奉“顾客就是上帝”的商家不足为奇,蔡氏夫妇花在这家超级市场的钱是那两瓶茅台酒的几倍还不止,而且他们还带来相识的亲朋好友及邻居,真可谓“小损失引来大生意”。由此可见服务的作用之大。 

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  目前,“顾客至上”的呼声遍及全球每个角落,大家希望得到的是广泛而又专业的服务,而且大部分客户已经开始要求企业提供这样的服务。现在是一个信息时代,业务领先固然重要,但在这种硬件设施水平相当的情况下,服务作为树立企业信誉的关键,我们更应抓住这一环节,以吸引更多的客户群。

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编辑:阿柳       


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点击次数:  更新时间:2015-12-11 12:49:12  【打印此页】  【关闭