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麻将机小常识

售中服务

 售中服务是指在产品销售过程中为顾客提供的服务。如热情地为顾客介绍,展示产品,详细说明产品使用方法,耐心地帮助顾客挑选商品,解答顾客提出的问题等。售中服务与顾客的实际购买行动相伴随,是促进商品成交的核心环节。

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  其目标在于为客户提供性能价格比最优的解决方案,是既满足客户购买商品欲望的服务行为,又是不断满足客户心里需要的服务行为。优质的售中服务将为客户提供享受感,从而增强客户的购买决策,融洽而自然的销售服务还可以有效地消除客户与企业销售,市场和客户关怀人员之间的隔阂,在买卖双方之间形成一种相互信任的气氛。销售,市场和客户关怀人员的服务质量是决定客户是否购买的重要因素,因此对于售中服务来说,提高服务质量尤为重要。

  而接待服务是售中服务的中心内容。工作人员在接待顾客时,通过主动,热情,耐心周到的服务,把顾客的潜在需求变为现实需求,达到商品销售的目的。可以说,在商品销售过程中,接待服务对销售成败具有决定的作用。所以工作人员服务质量的高低,直接关系到企业声誉的好坏,因此,企业应实行接待服务规范化,分别规定具体的内容和要求。

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了解更多请点击《《《售后服务》》》

嘉兴麻将机专家团队

编辑:阿柳


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点击次数:  更新时间:2015-12-20 17:42:33  【打印此页】  【关闭