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麻将机小常识

持续,高效,整体-公司流水式服务构建

 在产品类似,竞争激烈的情况下,与其说消费者购买商品,不如说消费者是来享受服务。

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  国际商业机器公司就曾做过这样的广告:“IBM就是最佳服务的象征”,它把提供世界上最好的服务作为公司经营的主旨和象征。为了实现这一目标,公司专门挑选一批优秀的业务人员担任为期三年的主管助理,在这三年中他们唯一的任务是,对客户的抱怨和疑难,必须在24小时之内给予解决。

  由于客户的需求源自公司自身的需求,服务在公司发展中占据着越来越重要的作用。公司提供给客户的各类服务,如果与客户的需求相符或相近(或与长期远期的需求有相关之处),则可以与客户建立恰当长久的合作关系。故在今后的公司规划中,要把服务上升到形象高度来看待,使优质的服务成为公司经营的主要指导思想以及良好形象的重要部分。

那么,什么才能算得上优质的服务?

服务并非我们说来那么简单,它是一个具有持续性,高效性,整体性的体系。而今次我们探讨的服务模式,以一站式,流水式构建为主。

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编辑:阿柳


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标签:   持续,高效,整体-公司流水式服务构建
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点击次数:  更新时间:2015-12-22 11:58:03  【打印此页】  【关闭